返金および返品ポリシー

概要

当社の返金および返品ポリシーは、購入日から30日間有効です。購入から30日が経過した場合、全額返金または交換には対応できません。

返品の対象となるには、商品が未使用であり、受け取った時と同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままである必要があります。

一部の商品は返品対象外です。食品、花、新聞、雑誌などの生鮮品は返品できません。また、衛生用品、危険物、可燃性の液体またはガスに該当する商品も返品を受け付けておりません。

ギフトカード

ダウンロード可能なソフトウェア商品

一部の健康・パーソナルケア商品

返品手続きを完了するには、領収書または購入証明書が必要です。

購入商品をメーカーへ直接返送しないでください。

以下の場合は、一部返金のみとなる場合があります。

明らかに使用された形跡のある書籍

開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、レコード

当社の不備によらず、商品が元の状態ではない、破損している、または部品が不足している場合

配送から30日以上経過して返品された商品

返品商品を受領し確認した後、返品商品を受け取ったことをメールでお知らせします。また、返金が承認されたか否かについてもご連絡します。

返金が承認された場合、返金処理が行われ、一定の日数内にクレジットカードまたは元のお支払い方法へ自動的に返金されます。

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。

次に、クレジットカード会社へお問い合わせください。返金が正式に反映されるまで時間がかかる場合があります。

その後、銀行へお問い合わせください。返金が反映されるまでに処理時間がかかることがあります。

これらをすべて行っても返金が確認できない場合は、sytomk@gmail.comまでお問い合わせください。

返金対象となるのは通常価格の商品に限ります。セール商品は返金対象外です。

商品の交換は、不良品または破損品の場合のみ対応いたします。同じ商品との交換をご希望の場合は、sytomk@gmail.comまでメールでご連絡のうえ、商品を個別にご連絡させていただいた送り先住所までご返送ください。

商品を返品する場合は、個別にご連絡させていただいた送り先住所まで郵送してください。

返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金対象外です。返金を受ける場合、返品送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によって、交換商品が届くまでの期間は異なります。

高額商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスの利用、または配送保険への加入をご検討ください。当社は返品商品を確実に受領することを保証いたしません。

返金および返品に関するご質問は、sytomk@gmail.com までお問い合わせください。